Der das geht mir auf den Zeiger-Thread

[BergH]

tach auch !

Also ich (und die EBH) sind zufrieden.
Gute Techniker, schwaches Signal im Schlafzimmer.

Die Technik ?
Also der D-Link Billigrouter brachte 22000 MBITs.
Der neue Asus mit USb und Hassenich gesehen bringt 33.000 Mbits.
Der D-Link kosten 25 Euro, der Asus ~99 , ob es daran liegt.

Also ich bin zufrieden, aber kein fanboy.

Note to myself:
BNH H'en

[prenz]

UM zeigert mich auch gerade. Habe bei denen 2play für mein neues Haus bestellt; leider ist aber der Hausanschluß noch nicht gelegt (kostet nochmal 600 Ohren extra - was man nicht alles für schnelles Internet macht...). Vom Bauherrenservice werde ich mittlerweile Woche für Woche seit knapp 3 Monaten vertröstet. Die haben verdammtes Glück, das die Konkurrenz hier nur bis 4 MBit/s kann, sonst hätten die schon den Effe von mir gesehen...

[goemichel]

da sind sie ja die UM Fanboys....

...Pfffff...Nörgler.

[BergH]

...Pfffff...Nörgler.

Das sind Neider !

[fireball]

"Fanboy" ist sicher anders - ich wollte lediglich meine guten Erfahrungen mitteilen, auch im hiesigen Umfeld gabs bisher keinerlei Probleme - weder mit der Hotline, noch mit den beauftragten Monteuren der Subunternehmen. Freundlich, schnell, kompetent, pünktlich. Das einzige was mich zeigert ist, dass ich keine echte fixe IP buchen kann.

[bnh]

is ja gut.... ich hab gerade mal ein wenig frust mit denen...

Ich bin zum 01.10 umgezogen, die neue Adresse hat kein Kabel, auch nicht im Keller, ausm DigiTV Vertrag lassen sie mich aber erst zum 1.1.2012. Die Einzugsermächtigung hab ich mit der Kündigung zum 01.10. entzogen, trotzdem wird munter weiter abgebucht.....

Wobei mich es schonmal interessieren würde wie oder wohin die 3 Monate DigitalTV ohne Kabelanschluß intern hin verbuchen... die müssen dass doch irgendwie verknüpfen... man kann doch nicht das eine ohne das andere verkaufen... Und nein, werde Umzugstermine nicht nach irgendwelchen DigitalTV Verträgen ausrichten...

naja.... 3 Monate 3,90€ isses nicht wert da anzurufen oder irgendwelchen Schriftverkehr zu führen... ich schlucks und gut is....

Ich verschwinde wieder unter meinen Stein *duck*
Marc

[fireball]

Ich versteh den Frust, ich hatte den Mist mit Arcor. Umzug ist bei _keinem_ Telco-Unternehmen mehr Grund für Sonderkündigungsrecht, selbst wenn die Leistung nicht lieferbar ist, leider.

[bnh]

ooohh..... arcor hat uns rausgelassen gegen eine Zahlung. Der Vertrag lief noch bis Ende Januar 2012, wir haben fristlos gekündigt und haben 4 Monate noch 70% Grundgebühr zahlen müssen. Das deckte sich mit der Wechslerprämie der Telekom... Passte also..

Ein Umzug hätte eine automatische Vertragsverlängerung von 2 Jahren und eine Umwandlung in Vodafone Vertragsverhältnisse bedeutet (war noch ein Arcor Alt-Vertrag). Und da am neuen Wohnort nur noch 3Mbit statt 16MBit zur Verfügung sind, ging das, inkl. Rufnummermitnahme, ziemlich problemlos...

Marc

[SaintHuck]

Mich zeigert gerade mal wieder ein eBay Kunde, der eine Regenjacke recht günstig ersteigert hat und nach Erhalt der Ware nörgelt, da wäre ein kleines Loch am Ärmel. Also hätte gerne ein Teil des Geldes wieder.
Da uns das spanisch vorkam, habe ich ihn gebeten mal ein Photo von dem Loch zu schicken. Und jetzt ist scon seit einer Woche funkstille.

Was sagt uns das?

[waschbaerbauch75]

Joa - so einige bei Ebay werden immer dreister..

[ronin]

Kindle-Werbung von Amazon: Genau einmal hab ich bei Amazon den blöden Kindle-Reader aufgerufen (glaube sogar über einen Boardlink) und seitdem bekomm ich fast täglich Werbemails von Amazon zum verf*ckten Kindle ...müssen die das Teil so aggressiv bewerben.

Kann man bei Amazon eigentlich irgenwo einstellen zu welchen Themen man Werbung akzeptiert und zu welchen nicht?

[W-mute]

Marc: In Kassel können die nix. Ich bin zum September 2012 weg, hab auch nur DigiTV bei denen. Worte alleine können meine Abscheu gegen diesen Verein nicht beschreiben

[benzinerwin]

Update: Natürlich ging das Internet & Telefon NICHT wie versprochen bis Mittag. Ein anderer Mitarbeiter an der Hotline hielt die Aussage seiner Kollegin auch für Unsinn. Morgen kommt also nochmal ein Techniker vorbei.
Beim Ableisten meiner Frondienste (Fußleisten anbringen usw) hörte ich dann ein "alle Lampen sind an". Sie hat dann den Lappi angemacht, "ja, geht". Ich mein Handy eingeschaltet und ins WLAN eingeklinkt. Nix da... und die Lampen am Modem blinken wieder.

Also beim besten Willen - ich sehe mich da schon in meinen Prinzipien bestätigt: wenn mir der Vormieter kein stabiles DSL-über-TV-Kabel bestätigen kann und die TV-Kanäle schon nicht einwandfrei reinkommen, ist das ein Lotteriespiel - mit vergleichbaren Gewinnchancen. Bei mir im Haus haben die Unitymedias alle Strippen zu allen Parteien neu gelegt und trotzdem sind einige Analog-TV-Kanäle so grottig gestört, diverse Digital-TV-Kanäle zeigen immer Blöckchen usw - da wird nie im Leben stabil DSL drauf laufen, also werde ich das wohl kaum in Blaue hinein riskieren.

Ansonsten: mir ist völlig egal, wer mit Unitymedia *keine* Probleme hat. Auch bzgl aller anderen Anbieter interessiert mich sowas überhaupt nicht. Was mich interessiert sind die Problemfälle. Denn nur das Verhalten und der Umgang mit solchen Situationen gibt einen wirklichen Aufschluss über die Qualitäten des Unternehmens. Ich bzw alle anderen Parteien hier im Haus durften auch schonmal 4 Tage lang warten, bis sich ein Unitymedia-Gesandter des Kabel-Totalausfalls(!) im ganzen Haus widmete. Wozu auch Tagesschau, Tatort oder Internet am Wochenende, gibt ja Zeitungen und Bücher. Das war schonmal eine Glanzleistung. Jetzt bei meiner Quasischwiegermutter ist die Servicequalität zumindest durchwachsen, aber trotzdem nicht schlecht. Träge ist man da auch nicht wirklich - da habe ich schon schlimmeres erlebt. Bin mal gespannt, ob die das Zeugs morgen gescheit zum Laufen kriegen.

[Quentin]

Und dennoch sind so Stories genau NIX wert. Die Vor-Ort-Installationen werden von Subunternehmern gemacht - also lokal ansässigen Elektroinstallateuren / Radio- und Fernsehtechniker, die beauftragt werden.
Dazu ist der Kasten groß genug, dass auch an der Hotline die gesamte Spanne von "1-Euro-Jobber" bis "abgestürzter Ex-Akademiker" und allen IQs von "Zimmertemperatur" bis "Techisches Genie" vorhanden ist. Wenn ich eine Firma nur noch an dem bemesse, wie gut mir die Tante an der Hotline das Problem aus der Welt schaffen konnte, dann gewinnt kein einziges Unternehmen mehr einen Blumentopf - das liegt in der Natur der Sache.

Und da sich letztlich alle Erfahrungen auf den Nenner "je nachdem bei wem ich landete" reduzieren lassen, ist jeder Erfahrungsbericht genau eines: einzigartig, auf seine ganz spezielle Art.

Mir wurde bei der Telekom schon fabulös gut an der Hotline geholfen, aber genauso gut bin ich auch schon mal bis zur Verzweiflung gebracht worden. Bei KabelBW hab ich bisher nichts zu bemängeln - außer, dass ich im (nicht selbstverschuldeten) Störungsfalle ne teure 01805-Nummer anrufen darf, um denen kostenpflichtig zu erzählen, dass das, wofür ich bezahle, gerade nicht tut... aber ich habe Glück, dass die hier regional/lokal eingesetzten Subunternehmer ihren Job gut machen. Wobei, wenn ich im Detail erzählen soll: bei der Einrichtung waren 3 verschiedene Firmen nacheinander da. Der erste hat Dosen und Leitungen gesetzt/verlegt, der nächste hat dann die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen und direkt die Dosen wieder getauscht ("was haben die da bitte für nen Mist verbaut?") und der dritte war dann wirklich klasse: der ging hier keinen Meter mehr aus der Bude, bis nicht das letzte Fitzelchen an Optimierung gemacht war - sogar mein funktionierendes Modem gegen ne andere Marke hat er getauscht ("aus meinen Erfahrungen ist das etwas stabiler"), völlig ohne Not. Also war auch hier wieder das Glück der Pate des Erfolgs - ich hatte einen echt fähigen und motivierten Menschen erwischt.

Für den Rest meiner Kunden-Zeit kann ich nur sagen: es tut alles - ohne Probleme. Ob ich das auch noch sehe, wenn hier irgendwas kaputt geht oder ein Bagger nebenan eine Leitung durchtrennt und dann eventuell sehe, dass die sich alle Zeit der Welt lassen - who knows.

Gruß,
Quentin

EDIT: Nur zur Sicherheit: No Offense, wirklich. Aber jeder erlebt eben seins. Und wenn man im Internet sucht, liest man eh nur von denen, die Probleme hatten. Wer loggt sich schon in ein Supportforum ein und erzählt wie toll alles ist (außer Fanboys und bezahlte Leute ). Daher ist es wirklich schwer - höchstens die Leute ansprechen, die schon im Haus wohnen, wo man hin möchte - vielleicht gibt es genau da Erfahrungswerte... wobei auch die schon wieder "veraltet" sein können...

[benzinerwin]

Jetzt übertreib mal nicht mit Deinem "NIX wert". Wenn ich mir einen Eindruck von einem Unternehmen verschaffen will, dann surfe ich nach Firmenname & Problem, ggf später weiter konkretisiert, bei ausreichend vielen Treffern dann halt noch nach der Region. Das gibt dann schon ein abgerundetes Bild. Ein "funktioniert alles prima", also was ich im besten Fall erwarten kann, hilft mir nun wirklich nicht weiter - das kann ich auch in der Werbung und im Vertrag nachlesen.

Und wenn's halt durchwachsen ist, dann merke ich das auch. Hatte ich im übrigen ja auch schon oben geschildert: 2 Technikerbesuche von 2 unterschiedlichen Subunternehmen, im Grunde wie bei Dir: der erste unfährig und unmotiviert, der zweite fähig, ruhig, ordentlich. Tja, ne zeitlang nach ihm hat ja auch noch alles getan - vielleicht ist ja das Modem im eimer, wir werden es sehen...

Und bei einer Hotline erwarte ich ja schon lange ncht mehr, dass dort jemand ist, der Probleme lösen kann. Ausnahmen bestätigen die Regel. Ich verlange aber schon, dass derjenige weiss, wovon er redet, bzw in diesem Fall sie.

Warten wir's mal ab. Die neuerliche Unitymedia-Aktion findet etwa 15km Luftlinie entfernt von mir statt, das Handling sollte also nicht plötzlich komplett anders ablaufen. Insbesondere die Reaktionszeiten zwichen Störungsmeldung und Technikerbesuch hat in erster Linie UM selbst in der Hand. Ob es da ein Service-Gefälle gibt zwischen Alt-Mietwohn-TV-Kabelkunde (als solcher läuft man denen ja nicht weg) und Vollprodukt-Neukunde, kann ich aus meinen 2 Erlebnissen nicht beurteilen. Ich bin auch zu faul, das jetzt irgendwie statistisch im Internet zu recherchieren. Mal sehen, wie die das aktuelle Problem im weiteren handlen...

[fireball]

DSL über Kabelanschluss geht eh nicht. *duck *

[BergH]

tach auch !

Ja Du hast Recht.
33 Mbits bei bestellten 32 ist echt kein DSL.
Aber Du hättest im Vergleich meine TerrorCom Leistung sehen sollen............

Ich bin soweit zufrieden.
Und kein Fanboy.

[Quentin]

DSL steht für Digital Subscriber Line und stellt eine völlig andere Technik dar als der bei Fernseh-Kabeln eingesetzte DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification) Standard. Sonst könnte man ja auch sein DSL-Modem weiterverwenden und das Fernsehkabel nur umknibbeln

DAS meinte er .

Gruß,
Quentin

[prenz]

[UM hat mich]seit knapp 3 Monaten vertröstet

Ich glaube, die lesen hier mit - heute morgen klopft der Bautrupp von denen hier an. Aber warum zum Teufel schaffen die es eigentlich wiederholt nicht, die Termine wenigstens ein-zwei Tage vorher abzusprechen?! Eigntlich passt das gerade gar icht in den Kram, aber bevor ich nochmal drei Monate warte...

[BergH]

DSL steht für Digital Subscriber Line und stellt eine völlig andere Technik dar als der bei Fernseh-Kabeln eingesetzte DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification) Standard. Sonst könnte man ja auch sein DSL-Modem weiterverwenden und das Fernsehkabel nur umknibbeln

DAS meinte er .

Gruß,
Quentin

Och Mensch Quentin, das war doch klar.
Aber Fireball liebt es , wenn er sein Wissen raushängen lassenkann
und deshalb gebe ich ihm ab und an die Gelegenheit dazu.

Nee nicht wirklich, aber es war klar,
daß er sowas meinte.
Und Wikipedia kann ich auch schon durchsuchen:
http://de.wikipedia.org/wiki/Kabelmodem

[fireball]

Du bist zu sehr überzeugt von Dir - Du wars es keineswegs, der mich zu diesem Kommentar verleitet hat, denn weder ist es _Dein_ Problem über das wir grade diskutieren, noch hast _Du_ von nicht ordentlich funktionierendem DSL gesprochen. Aber seis drum, wenn es Dir beliebt... Meine Ignore-List freut sich.

[frauhansen]

Jetzt kackt euch bitte nicht an, oder fühlt euch angekackt!
Stress mit der Leitung ISS schlimm genuch, da brauchts nicht auch noch rumgezicke um Formulierungsfeinheiten


---
I am here: http://maps.google.com/maps?ll=47.377348,8.672937

[waschbaerbauch75]

Genau - der gut 3 Stunden Kabel Deutschland Ausfall hat mich auch gezeigert um zum Thema zurück zu kehren

[Quentin]

Hier wird gezeigert, nicht geschmust - sonst zeigert das auch noch

Gruß,
Quentin

[DrunkenSheep]

Spaß mit dem Makler (Teil 2 ): Vertrag unterschrieben, Schlüssel bekommen, zur Wohnung gedüst. Schlüssel passt nicht. Ging auch nicht, weil Schlüssel von Firma A, Zylinder von Firma B. Bei der Hausverwaltung angerufen: "ja sorry, da hat der Makler anscheinend die Schlüssel falsch abgegeben, wir kontaktieren ihn gleich, damit er sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann." 25 Stunden später kein Anruf, also Makler direkt angerufen. "...Sie erreichen uns Mo-Fr zwischen 10 und 14 Uhr persönlich, sprechen Sie jetzt nach dem Piep...". Auf die Uhr geschaut: 11.30 Uhr.... Ich hab's aufgegeben, den Schlüssel noch vor dem WE zu bekommen, wozu auch, Vermessen und Kontrollieren kann man ja auch wochentags...

Und zu allem Überfluss verspricht mir der Patrick Chan per Mail 30% aus seinem 22 Mio - Fond aus seiner Hong Kong - Bank

fьr meine Unterstьtzung bei den vollstдndigen Transaktion

und meint es anscheinend nichtmal ernst .